Políticas de Privacidade

1. Introdução

A Equilibre Espaço Terapêutico tem o compromisso de respeitar a sua privacidade e garantir o sigilo de todas as informações que você nos fornece. Esta Política de Privacidade, formulada de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), tem como objetivo explicar como tratamos os seus dados pessoais, desde o momento em que você acessa nosso site até o seu atendimento presencial.

2. Coleta de Dados

Para prestarmos os nossos serviços de excelência, coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de Contato: Nome completo e número de telefone celular/WhatsApp, coletados no momento em que você entra em contato conosco para solicitações e agendamentos.
• Dados de Navegação (Cookies): Informações sobre como você utiliza nosso site, limitadas aos cookies essenciais para garantir o funcionamento do aviso de privacidade e a segurança da navegação.
• Dados Sensíveis de Saúde: Durante a sua avaliação presencial (anamnese), podemos solicitar informações sobre o seu histórico de saúde, lesões prévias, condições médicas (como gravidez) ou alergias. Estes dados são essenciais e obrigatórios para garantir que os serviços de massoterapia sejam realizados de forma totalmente segura.

3. Finalidade do Tratamento

Seus dados pessoais são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Realizar o agendamento de sessões e organização da agenda da clínica.
• Garantir a segurança física e a eficácia das terapias através das informações de saúde fornecidas na ficha de anamnese.
• Entrar em contato via WhatsApp ou telefone para confirmar horários, esclarecer dúvidas, enviar orientações prévias ou informar sobre mudanças no atendimento.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias associadas à nossa área de atuação em saúde e bem-estar.

4. Compartilhamento de Dados

A Equilibre não vende, não aluga e não compartilha os seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais ou de marketing. Seus dados de saúde são estritamente confidenciais e acessíveis apenas pela equipe terapêutica responsável pelo seu atendimento. O compartilhamento externo só ocorrerá mediante obrigação legal, ordem judicial ou em caso de emergência médica em que o compartilhamento seja vital.

5. Armazenamento e Segurança

Armazenamos seus dados pessoais de forma segura, adotando medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para protegê-los contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração. As fichas de anamnese (físicas ou digitais) são guardadas sob rigoroso sigilo profissional, retidas apenas pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletadas ou para cumprimento de obrigações legais.

6. Seus Direitos como Titular (LGPD)

Como titular dos dados, você tem o direito de solicitar a qualquer momento, de forma gratuita:

• A confirmação da existência de tratamento de seus dados por parte da Equilibre.
• O acesso completo aos seus dados.
• A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• A revogação do consentimento (quando o tratamento for baseado no consentimento e não em obrigações legais de saúde).

7. Política de Cookies

Utilizamos apenas cookies estritamente necessários para o funcionamento adequado deste site e para gravar a sua escolha no banner de consentimento de privacidade. Não utilizamos cookies invasivos de rastreamento de marketing de terceiros. Você pode gerenciar ou desabilitar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador de internet, ciente de que isso pode fazer com que o banner de aviso volte a aparecer.

8. Contato e Dúvidas

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, sobre como tratamos seus dados ou desejar exercer qualquer um de seus direitos previstos na LGPD, entre em contato diretamente com nossa equipe de atendimento:

• Telefone / WhatsApp: (11) 99543-6382
• Endereço: R. Joaquim Floriano, 466 - Conjunto 706 - Itaim Bibi, São Paulo, SP